Podmínky ochrany osobních údajů

Základní informace

Jsme společnost GSYSTEM s.r.o., se sídlem Karpatské námestie 10A, Bratislava 831 06, Slovenská republika, IČO 46 048 081, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, Oddíl: Sro, Vložka č.j. 71064/B (dále jen "my"), a jsme správcem vašich osobních údajů. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme zejména o našich zákaznících a uživatelích našeho webu, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaké máme v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Když používáte naše služby, sbíráme různé typy údajů, jako jsou váš přihlašovací email a heslo, vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem webu a z jakého zařízení, co z našich nabídek zaslaných e-mailem vás zaujalo a odvozujeme z toho další údaje o vás, abychom vám zobrazili nabídky na míru a v budoucnu mohli náš web dále zlepšovat. Pokud nás kontaktujete, nakoupíte u nás, nebo vám vytvoříme účet, pracujeme také se jménem a příjmením, vašimi objednávkami a údaji, které si nastavíte ve svém účtu.

Osobní údaje, které nám poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete:

• identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno a příjmení, přihlašovací email a heslo, IČO a DIČ, jste-li podnikatel. Uvedené údaje jsou nezbytné pro platné uzavření kupní smlouvy, přihlašování do helpdesku i možnost vás kontaktovat po vyplnění kontaktního formuláře.
• kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení, fakturační adresa a váš kontakt na sociálních sítích. Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám doručit zboží, případně poskytnout službu.
• vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve vašem účtu na helpdesku, zejména jazyková nastavení, nastavení časového pásma nebo emailová upozornění.
• údaje o vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích.

Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaní můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i my a pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy a můžeme je kombinovat.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Příklad: může se např. stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale do doručovacích údajů uvedete jinou osobu, která zboží převezme. Tím nám poskytnete její osobní údaje.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat následující informace:

• údaje o vašem chování na webu, zejména zboží a služby, které si prohlížíte, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po našem webu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze. Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.).
• údaje o vašem chování při čtení zpráv, které vám zasíláme, zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze.
• odvozené údaje, kterými se rozumí osobní údaje odvozené z vašeho nastavení, údaje o zboží a službách, které si u nás nakoupíte, údaje o vašem chování na webu a údaje o vašem chování při čtení e-mailů, které vám posíláme. Jde zejména o údaje o vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různému zboží a službám.

Cookies

Automaticky zpracováváme také soubory cookies.

Co je soubor cookie?

Pokud navštívíte náš web, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky využívány. Dokážeme tak odlišit (ne však identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Cookies do vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme ty cookies, které do vašeho zařízení uložil náš web.

K čemu používáme cookies?

Cookies slouží k několika účelům. Na stránkách našeho webového sídla a v našich mobilních aplikacích používáme tyto cookies:

• Technické cookies: pomáhají k tomu, abyste se nemuseli neustále přihlašovat a abyste si nemuseli stále dokola nastavovat své preference. Mohou být také nápomocné se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, jestli někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nekoná místo vás. Technické cookies pomáhají k tomu, aby náš web fungoval správně (např. abyste si mohli vytvořit uživatelský profil a přihlásit se do něj).
• Analytické cookies: nám pomáhají vylepšit naše webové sídlo. Analytické cookies na našem webu jsou shromažďovány skriptem společností Google LLC, která následně tato data anonymizuje. Tyto cookies nám umožňují sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy, měřit účinnost reklamy a zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality. Dále nám pomáhají přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste již prohlédli, a zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu. Slouží také ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a na dalších webových stránkách, jakož i k zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web.

Cookies jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopni plnohodnotně poskytovat naše produkty a služby.

Jak můžete ovlivnit, které z vašich cookies budeme zpracovávat?

Stačí používat některý z běžných internetových prohlížečů (např. Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome) se zapnutou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webech, popřípadě si v prohlížeči můžete ukládání cookies zcela zakázat. Při úplném zakázání cookies však neumíme garantovat správnou funkčnost našeho webu.

Zpracovávání analytických cookies umíte omezit např. tímto přídavným modulem od Google.

Pokud po našem upozornění na využívání cookies kliknete na tlačítko "Akceptovat všechny cookies", které je součástí upozornění, budeme mít za to, že s využíváním těchto cookies a předáváním vašich údajů reklamním a sociálním sítím souhlasíte.

Osobní údaje z mobilních telefonů

Pokud vstupujete na naše webové stránky z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, tak je pro tyto přístroje optimalizujeme. Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme obdobným způsobem, jako v případě přístupu z počítače.

Proč osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Pokud používáte náš web, na kterém využíváme také soubory cookies, používáme vaše údaje zejména ke sledování návštěvnosti a zlepšování našich služeb. Pokud se u nás zaregistrujete, využíváme vaše údaje pro vedení vašeho účtu a poskytování souvisejících funkcí. Pokud u nás nakoupíte, používáme vaše údaje, abychom vyřídili vaši objednávku, chránili své právní nároky a plnili své zákonné povinnosti. Také vám s pomocí vašich kontaktů a dalších údajů zobrazujeme a zasíláme naše přizpůsobené nabídky. S vaším souhlasem předáváme údaje třetím stranám pro zobrazení nabídek na dalších webech a také abychom vám zpřístupnili některé dodatečné služby.

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• Nákup zboží a služeb: vaše osobní údaje zpracováváme především proto, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoli problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím stranám (např. dopravci zboží, výrobcem).
• Péče o zákazníky: obrátíte-li se na nás s dotazy / problémy, musíme k jejich zodpovězení zpracovávat vaše údaje.
• Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu vám umíme zpřístupnit užitečné funkce. Uvedené údaje můžete s výjimkou e-mailové adresy (slouží pro přístup k vašemu účtu) kdykoli změnit.
• Marketingová činnost: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme pouze na základě vašeho souhlasu. Své preference při zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli změnit.
• Zlepšování našich služeb: pomocí analýzy vašeho chování na našem webovém sídle budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit.
• Zákaznické hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží nebo služby, můžete být požádáni o jejich hodnocení.
• Zákaznická linka: pokud nás budete kontaktovat na naší zákaznické lince, budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje i možné záznamy o proběhlé komunikaci včetně nahrávek hovorů po předchozím upozornění.
• Plnění právních předpisů, uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku) i pro plnění právních předpisů a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:
  • zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník,
  • zákon č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele,
  • zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku nebo mimo provozní prostory,
  • zákon č. 222/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
  • zákon č. 431/2002 Sb., o účetnictví.
  Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

Co nás opravňuje ke zpracovávání osobních údajů?

Ke zpracování osobních údajů nás opravňuje buď příprava či plnění smlouvy s vámi, dodržování právních povinností, naše oprávněné zájmy nebo váš souhlas.

Zpracování na základě plnění smlouvy

Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží, popř. abychom vám řádně poskytli zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Vaše osobní údaje používáme také k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky a cookies. Naším oprávněným zájmem je zde maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro vás. Jmenované údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a získáváme z nich odvozené údaje. Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku.

Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy. Pokud u nás nakoupíte jako zástupce právnické osoby, zpracováváme tytéž údaje jako při plnění smlouvy a za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupujete.

Na základě našeho oprávněného zájmu také použijeme vaše nastavení pro testování nových funkcí a aplikací před nasazením.

Vaše osobní údaje používáme také za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

Pro účely komunikace zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu pro evidenci a vybavení vašich požadavků (např. pokud jste u nás nakoupili a váš požadavek se vztahuje k objednávce, můžeme toto zpracování realizovat na základě plnění smlouvy s vámi)

Pokud pak vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování namítat.

Zpracování na základě souhlasu

Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mail marketing) a telemarketing zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Váš souhlas umíte kdykoli odebrat.

Kterým třetím stranám vaše osobní údaje poskytujeme?

Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám v těchto případech:

• Doručení zboží: zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu nepředaly údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak jsou vyplněny v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit.
• Doručení zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: objednáváte-li si od nás zboží, které se nachází ve skladu našeho smluvního partnera, musíme k dokončení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner pak uvedené osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by vám dopravce nebyl schopen zboží doručit.
• Zabezpečení platby: pro realizaci platby při nákupu potřebujeme poskytnout vaše osobní údaje našemu poskytovateli platební brány. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, fakturační adresu a částku objednávky. Údaje o vaší platební kartě nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli naší platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.
• Vyřízení reklamace: vaše osobní údaje také můžeme poskytnout dodavateli zboží nebo servisnímu centru příslušného výrobce v souvislosti s reklamací objednaného zboží nebo služby.
• Marketingová činnost: s cílem vytvoření maximální personalizované nabídky pro vás můžeme vaše osobní údaje také poskytnout reklamním a sociálním sítím.
• Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetímu stranám (např. advokátovi). Pokud nám právní řád, nebo orgán státní moci, uloží povinnost, abychom mu předali vaše osobní údaje, musíme tak učinit.
• Obchodní sdělení: v případě rozesílání obchodních sdělení (např. e-mailem či prostřednictvím SMS zprávy) nebo telemarketingu můžeme k rozesílce či telefonním hovorům využít třetí stranu. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a vaše osobní údaje nesmí použít k žádnému dalšímu účelu.

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou Vaše osobní všeobecně zpracovávány po dobu 7 let, nebo do odvolání takového souhlasu.

V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních zpráv, tak vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 7 let, popř. do doby vyslovení vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním.

Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na Vámi udělený souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen či údaje tvořící součást provozních záloh.

Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu nebo při komunikaci s námi. Osobní údaje přímo od vás získáváme také sledováním vašeho chování na našem webu a při čtení zpráv.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy získat dodatečné údaje o vašich objednávkách od bank, našich partnerů provozujících platební systémy a přepravních partnerů. Příkladem mohou být údaje o čísle vašeho účtu, úspěšném provedení platby, nebo doručení a převzetí zboží.

Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku nebo stížnost proti zpracovávání vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek i právo na vymazání některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme (tzv. právo být „zapomenut“).

Právo na přístup

Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je kromě nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v tomto dokumentu "Ochrana osobních údajů".

Právo na opravu a doplnění

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu a na základě plnění smlouvy. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali (vymazání se však nedotkne údajů na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat např. faktury či dobropisy). Pokud vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. když vůči vám evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení). Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali
• Odvolali jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
• Využijete svého práva namítat proti zpracování u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my zjistíme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme
• Domníváte se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy
• Povinnost vymazání stanoví zvláštní právní předpis
• Jedná se o osobní údaje dětí mladších 16 let

Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na vymazání využít práva na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však ne navždy (jako v případě práva na vymazání), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit když:

• Popíráte přesnost vašich osobních údajů
• Vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu
• aše osobní údaje již nepotřebujeme pro uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obranu svých právních nároků
• Vznesete námitku proti zpracování

Právo na vznesení námitky

Máte právo namítat proti zpracování osobních údajů, ke kterému dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud na vaší straně budou existovat konkrétní důvody, můžete namítat proti zpracovávání těchto vašich osobních údajů. Svou námitku můžete vznést odesláním e-mailové zprávy na info@gsystem.sk

Právo na podání stížnosti

Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u příslušného Kontrolního úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat na Úřad pro ochranu osobních údajů, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Osobní údaje osob mladších 16 let

Naše webové sídlo není určeno pro děti mladší 16 let. Osoba mladší 16 let může naše webové sídlo používat pouze, pokud k tomu udělí souhlas jeho zákonný zástupce (rodič nebo poručník).

Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

Nejrychlejší způsob, jak lze uplatnit a požádat o výkon práva je odeslání e-mailové zprávy na info@gsystem.sk.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 01. 01. 2022